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金融行业

 

行业背景

随着我国经济的不断发展,早已是世界第二大经济体,离第一大经济体仅仅是一步之遥,作为国民经济的命脉,资本在金融市场的高速流通,反过来作用实体经济,从而影响整个经济体的发展。

近年来,金融产品服务各行各业其金融本生也有很多门类,如银行、保险、期货、互联网金融、信托等等。他们如何管理客户、如何服务客户、如何与客户有更多粘性成了众多金融管理必须要考虑的问题。金融行业通过建立自己的电话营销呼叫中心团队,向消费者销售自己的金融产品,在呼叫中心系统建设过程中主要面临以下挑战。

 

需求及挑战

1客户资料

客服电销团队在工作中往往因为客户信息资料不全、业务流程、跟进记录方面不完整引起客户感受很差、客户跟进情况不明导致损失很大。因此一套友好的呼叫中心系统对于企业相当重要

2 团队效率

建设呼叫中心系统旨在为了提升团队效率,完善协同协作流程,效率最直接的体现就是业务员每天有效通话数。业务员每天有效通话基数越大,在一定程度上创造价值的几率就越高。

3成本昂贵

组建开发团队开发呼叫中心系统成本昂贵,特别是后期维护成本,少则30W多则上百万。我公司凭借多年开发和运营经验,为数千金融公司搭建呼叫中心系统,经验丰富,技术实力雄厚,能给金融企业降低成本。

解决方案

1,提供极富行业竞争力的通信资费解决方案,设计出的通信费低于行业平均标准。同时提供线路和设备一站式的服务,打包方案资费更优惠。

2,呼叫中心功能开放aip接口,与CRM系统、S-CRM系统、OA系统等多种接口系统对接,实现数据完美对接调用。系统自带IVR语音导航、企业总机、录音、来去电弹屏、挂机短信、通话报表

3系统部署多元化:saas部署、本地部署、云端部署,灵活多样,完美满足企业系统部署要求

 

方案价值

1,提升团队管理:电话销售与客户管理的有效贴合

2,数据化管理、业绩逆势增长

3, 智能外呼,节省人力、提高产出

4,通信线路、专业呼叫中心一站式服务、售后无忧

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