当前位置:网站首页  > 解决方案 > 教育培训

教育培训

 

行业背景

2019年,中国的产业结构在艰难中升级,产业结构的升级必然在教育领域各个方面会有呈现,教育行业也只有不断持续升级,才能提供产业结构升级需要的人才。2020教育因国施教、因材施教成了很多行业人工不得不考虑的因素。

 

需求及挑战

1教育培训公司管理软件众多,每个阶段使用软件不同,不能统一协同管理,费时费力。

2教育培训机构校区多、人员分布广泛,怎样才能将业务信息和话务信息集中,做到统一的管理和分析,是很多教育机构面临的问题

3学员信息记录不规范,搜索客户关系信息时效率低下,易把信息弄混记错,资料保密性差。拨打热线电话经常占线,来电咨询重复沟通,迟迟无法转接至相应人员。缺乏沟通凭证,没有相应的文字记录和录音关联。

 

解决方案

1、融合通讯,PC客户端、手机APP、微信、即时通讯、协同办公,一步到位;短信彩信、高清语音、电话会议、视频会议,一键发起

2、KJCC呼叫中心可对接公司微信、短信平台、邮件服务,对指定学员发送营销推广信息、服务关怀信息等。

3、KJCC呼叫中心不仅可以管理电话入口,还对接公司微信管理后台、业务推广网站、微信公众账号等。为学员咨询、服务、营销提供更多、更便捷的服务

4、线索管理,了解每一个学员真实兴趣、需求,做到因国施教、因材施教。

5、形象打造:呼入呼出统一公司形象号码,呼入IVR语音导航,按键转接指定部门。

6、来电时弹出学员信息,座席第一时间知道学员详细信息、过往沟通记录,提升学员体验。

7、全国各地校区组建在有一个网内,学校内部通话免费打,信息查询安全可靠。

 

行业价值

1统一电话号码,树立企业品牌形象

2电话+微信+....统一管理,协同办公更方便

3数据内外两张网,信息更安全

4来电自动弹屏,改善服务质量与体验

版权所有:湖南欣鼎通信科技有限公司
备案号:湘ICP备18004652号  呼叫中心,微信呼叫中心,crm管理,智能语音运营平台