1.完善的客户关系管理功能

建立完善的客户档案，永久保存客户所有资料；整合营销流程管理，客户批量导入、名单分配/回收、点击呼叫、预约生日提醒、记录跟进过程直至成交。可视化营销流程管理，满足呼入/呼出的所有需求。

2.订单系统

具备统一规范的订单管理系统，来电受理、派单、处理、回执、回访反馈的闭环流程，实时对业务流程所在节点和状态进行跟踪监控。

3.来电弹屏

来电转人工自动弹出客户相关资料，如：客户基本信息、订购记录、服务记录等历史信息。

4.全程通话记录与数据报表

呼入呼出全部录音，业务表单自动绑定当时录音，同屏质检；同事，自动生成话务统计分析、自定义业务统计分析。

5.IVR自助语音导航

来电自动摘机应答播放欢迎语及导航，任意设置语音菜单级别及层次；跟进作息时间、主叫号码被叫号码等启用。

6.AI与人工智能切换