建立完善的客户档案，永久保存客户所有资料；整合营销流程管理，客户批量导入、名单分配/回收、点击呼叫、预约、生日提醒、记录跟进过程直至成交。可视化营销流程管理，满足呼入/呼出的所有需要。

具备统一规范的订单管理系统，来电受理、派单、处理、回执、回访反馈的闭环流程，实时对业务流程所在节点和状态进行跟踪监控。

来电转人工自动弹出客户相关资料，如：客户基本信息、订购记录、服务记录等历史信息。

呼入呼出全部录音，业务表单自动绑定当时录音，同屏质检；同时，自动生成话务统计分析、自定义业务统计分析

来电自动摘机应答播放欢迎语及导航，任意设置语音菜单级别及层次；根据作息时间、主叫号码、被叫号码等启用

AI智能呼叫中心与人工呼叫中心的智能切换，大大降低人工成本，增加公司整体效率。

服务后客户对客服服务质量进行满意度评价，提升客户满意度及对客服人员服务质量考核。

相关人员可通过知识库系统快速检索所需的资料信息或标准答案，为客户提供高效、统一、标准的服务解答；亦可通过知识库对相关人员进行培训工作。