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欣鼎——呼叫中心系统采用新的IP内核一体化设计,集合了欣鼎技术自主研发的软交换系统、中间件、CRM(客户关系管理)、IVR、ACD、录音、报表、多媒体在线客服等模块于一体, 在一台服务器上即可完整实现呼叫中心的所有功能应用,且能够借助互联网实现非常灵活的分布组网,并兼容多种业务平台和终端,提供多样的融合通信解决方案,充分体现了第四代呼叫中心一体化、IP化的优势和特点。

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